Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH in Teilzeit am Standort Hofgeismar als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Backoffice
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen der Privat- und Gewerbekunden im Kundenservicebüro
- Tarifberatung standardisierter Energiedienstleistungen und Produkte für Privat- und Gewerbekunden nach Vorgaben
- Kundendatenpflege in den vertrieblichen Informations- und Planungssystemen
- Tages-, Wochen- und aktionsbezogene Rückmeldung nach Vorgabe
- Eigenständige Bearbeitung von Klärfällen in Abstimmung mit dem Bereich Kundenservice in der Unternehmensleitung
- Unterstützung der Kollegen im Außendienst und der anderen Kundenservicebüros bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen und Lieferverträgen
- Kontinuierliche Überprüfung und Sicherstellung erfolgreicher Lieferantenwechselprozesse nach Vorgabe
- Bearbeitung von Prozessabläufen wie der Reakquise und Angebotsverfolgung
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Präzise und strukturierte Vorgehensweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B wünschenswert
Ihr EAM-Paket
- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops