Verstärken Sie unser Team der EAM Netz GmbH in Teilzeit am Standort Kassel als
Mitarbeiter (m/w/d) Messstellenbetrieb Kundenkontaktmanagement
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Telefon und E-Mail)
- Sicherstellung einer service- und kundenorientierten Kommunikation unter Berücksichtigung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
- Weitergabe komplexer Sachverhalte an spezialisierte Fachbereiche sowie Dokumentation und Verwaltung sämtlicher Vorgangsdaten im System
- Unterstützung bei Monitoring (u.a. durch Kennzahlenberichte) zur Qualitätssicherung der Prozesse
- Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse über das Messstellenbetriebsgesetz wünschenswert
- Gute energiewirtschaftliche Prozesskenntnisse wünschenswert
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Kommunikationsstärke
- Ganzheitlicher Blick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr EAM-Paket
- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (19 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- Fahrrad-Leasing (z.B. Mountainbike, E-Bike, Lastenrad, Rennrad)
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Victoria Herr
Kontakt
EAM GmbH & Co. KG
Telefon: 0561 933-4570